¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
Podés consultar los plazos según cada categoría en nuestra sección de
políticas de envío.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando finalices la compra recibirás un correo con el detalle del pedido. Una vez que el producto sea despachado, te llegará otro correo de confirmación. Además, el operador logístico te enviará la información necesaria para que realices el tracking.
¿Qué sucede si no hay nadie en casa al momento de la entrega?
El transportista intentará una segunda visita. Si tampoco encuentra a nadie, el pedido regresa a nuestro depósito y nos pondremos en contacto para coordinar una nueva entrega.
Todavía no recibí mi pedido, ¿qué debo hacer?
Escribinos por WhatsApp al + 598 97 088 281 o al correo contacto@grandvision.com.uy para darte asistencia.
¿Puedo retirar mi compra en una tienda?
Únicamente en las sucursales habilitadas al momento de pagar tu pedido.
¿Los productos del sitio web son los mismos que en las tiendas físicas?
Sí, los artículos disponibles online también podés
encontrarlos en nuestras sucursales. Te sugerimos verificar antes el stock directamente con la tienda.
¿La receta para lentes de contacto es igual a la de lentes ópticos?
Sí, podés usar la misma receta, aunque requiere un proceso de adaptación con nuestros especialistas. Podés contactarnos por WhatsApp para asesoría.
Quiero comprar lentes de contacto, ¿ustedes hacen recetas?
No realizamos la graduación. Es necesario presentar la receta emitida por un médico.
¿Emiten facturas para obras sociales o prepagas?
Sí, después de tu compra podés escribirnos por WhatsApp o correo y te la enviamos.
¿Pueden emitir Factura A?
Sí, solo necesitás comunicarte con nosotros por WhatsApp o correo una vez confirmada la compra
Quiero comprar un armazón en línea, ¿dónde ingreso la graduación?
En la tienda online podés adquirir solo el armazón. Los cristales se solicitan directamente en nuestras sucursales y tienen un costo adicional.
